開發電子錢包 商場拼無現金消費
日期:2019/07/09
東方時報 2019年07月09日 報導:陳慧芸
無現金交易始於信用卡,零售市場為鼓吹銷售業績,後期為留著忠誠消費群,會員制度也應運而生,商家從不同的銷售策略中掌握顧客在價格、服務、送貨、優惠、安全與品質保証的需求,提供附加價值回饋。
其中,位於巴生谷的萬達廣場(One Utama)與雙威金字塔購物中心(Sunway Pyramid),先後以手機應用程式(mobile app)會員計劃做了市場銷售策略改進,讓顧客群省略早期市場普遍采用的貼紙收集積分制,簡化分數兌換程序,讓忠誠顧客能夠以符合條件積分在購物廣場內得到以「分數兌換消費品」,直接滿足新式消費體驗的需求。
近年隨著電子錢包的崛起,人們享受經濟成果方式從早期物物交換、現金交易、信貸、會員制、支付网關來到諸如GrabPay、Boost、FavePay等各式電子錢包的崛起,購物商場緊隨國家銀行《2011至2020年金融大藍圖》步伐提倡電子付費文化,消費方式延伸出新的一波浪潮,也引領購物商場忠誠會員制延伸多元功能演進,而不僅是強調服務與優惠。
購物商場鼓勵零售商提供消費者無現金支付便利之余,推行會員計劃已有12年的萬達廣場自今年起開發自家電子錢包(1PAY),讓會員可通過手機應用程式轉換1PAY電子錢包、信用卡、轉賬卡或連接网上轉賬便利。